*Seat Unique Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Einkaufsbedingungen
Diese Einkaufsbedingungen wurden erstellt, um Ihre Zufriedenheit und Ihr Verständnis für den Kaufvorgang auf www.seatunique.com und allen Unterdomains von www.seatunique.com (zusammen die „Website“) sicherzustellen. Sie legten fest:
- Ihre gesetzlichen Rechte und Pflichten;
- Die gesetzlichen Rechte und Pflichten von Sitzplätze Unique; und
- bestimmte gesetzlich vorgeschriebene Schlüsselinformationen.
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen:
- RMS Events Ltd (t/a Seat Unique), eine private Aktiengesellschaft mit beschränkter Haftung, registriert in England und Wales mit der Firmennummer 11313999 mit Sitz in 6-8 Greencoat Place, London, SW1P 1PL, und
- „Sie“ oder „Ihr“ bezeichnet die Person, die die Website von Sitzplätze Unique nutzt, um dort Waren zu kaufen.
Wenn Sie eine der Bedingungen in diesem Dokument nicht verstehen oder unklar sind und Sie mit Seat Unique darüber sprechen möchten, kontaktieren Sie Seat Unique bitte per E-Mail unter:
Sie werden sich bemühen, alle Anfragen innerhalb von 2 Werktagen zu beantworten.
- Einführung
1.1 Seat Unique besitzt und betreibt eine Plattform (die „Plattform“), auf der Tickets und zugehörige Produkte und Dienstleistungen („Tickets“) für Live-Events und/oder Erlebnisse („Events“) von und im Namen von Veranstaltern, Veranstaltern, Veranstaltungsorten, Produzenten, Künstlern/Interpreten, Agenten, Teams, Plattenfirmen und allen anderen Personen verkauft werden, die an der Organisation von Veranstaltungen beteiligt sind (diese Personen werden im Folgenden als „Veranstaltungspartner“ von Sitzplätze Unique bezeichnet). Seat Unique betreibt auch einen Ticketwechselservice von Fan zu Fan, bei dem der Verkauf von Tickets von Seat Unique über die Austauschplattform von Seat Unique erleichtert wird. Diese Tickets werden „Resale Tickets“ genannt. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nicht für den Kauf von Wiederverkaufstickets (es gelten separate Geschäftsbedingungen).
1.2 Für einige Veranstaltungen können verschiedene Arten von Tickets oder Artikeln und Pakete, die ein Ticket und ein oder mehrere zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen beinhalten können, wie unter anderem Firmengastronomie, Unterkünfte, exklusive Sitzplatzarrangements, Souvenirs, Parkplätze, Transport oder Merchandising (im Folgenden als „Gastgewerbeartikel“ bezeichnet), auf der Plattform zum Verkauf angeboten werden. In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezeichnet Seat Unique alle auf der Plattform zum Verkauf angebotenen Produkte und Dienstleistungen (einschließlich Tickets und Bewirtungswaren) als „Waren“.
1.3. Seat Unique führt ein umfassendes Überprüfungsverfahren für jeden Veranstaltungspartner von Sitzplätze Unique durch und arbeitet nur mit Veranstaltungspartnern zusammen, die Ihnen das Beste an Live-Unterhaltung, Service und Hospitality bieten und die offiziellen, garantierten Zugang zu Veranstaltungen bieten können. Seat Unique kann jedoch keine Verantwortung für die Lieferung oder Qualität von Produkten und/oder Dienstleistungen übernehmen, die zusammen mit einem Ticket verkauft werden (es sei denn, diese werden gegebenenfalls direkt von Seat Unique geliefert oder hergestellt). Produkte und/oder Dienstleistungen, die mit einem Ticket verkauft werden, werden vom jeweiligen Veranstaltungspartner bereitgestellt und geliefert, der für die Lieferung und Qualität dieser Produkte und/oder Dienstleistungen verantwortlich ist. Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zu solchen Produkten und/oder Dienstleistungen haben, wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Veranstaltungspartner oder alternativ können Sie Seat Unique unter Kontakt kontaktieren
1.4. Tickets werden auf der Plattform zum Verkauf angeboten, sobald sie von Veranstaltungspartnern zugewiesen, zur Verfügung gestellt und/oder zum Verkauf angeboten werden oder unter bestimmten Umständen, wenn Seat Unique sie von Veranstaltungspartnern erworben hat, und in jedem Fall gemäß deren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Anzahl und Art der Tickets, die auf der Plattform zum Verkauf angeboten werden, variieren von Veranstaltung zu Veranstaltung.
1.5. Bitte beachten Sie, dass alle Sitzpläne und Tabellen, die während des Kaufvorgangs angezeigt werden, nur zur Orientierung dienen und die allgemeine Anordnung des Veranstaltungsortes für bestimmte Veranstaltungen widerspiegeln. Bei einigen Veranstaltungen können das Layout und die spezifischen Sitzplätze ohne vorherige Ankündigung variieren.
1,6. Beim Kauf von Tickets erklären Sie sich damit einverstanden, rechtlich gebunden zu sein an:
1.6.1 diese Einkaufsbedingungen;
1.6.2. Nutzungsbedingungen für die Website von Sitzplätze Unique;
1.6.3. alle zusätzlichen Bedingungen, die Seat Unique zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen hinzufügen oder einige davon ersetzen kann;
1.6.4. alle besonderen Geschäftsbedingungen, von denen behauptet wird, dass sie für eine Veranstaltung gelten;
1.6.5. die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des/der Veranstaltungspartner und/oder der Veranstaltung in Bezug auf das Ticket und/oder die Bewirtungsgüter, die beim Veranstaltungspartner erhältlich sind, oder Sie können die oben angegebene E-Mail-Adresse verwenden, um eine Kopie von uns anzufordern; und
1.6.6. Alle Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstaltungsortes (einschließlich der Teilnahmebedingungen).
1.7 Alle oben genannten Dokumente sind Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, als ob sie hier vollständig dargelegt wären.
1.8. Bitte beachten Sie, dass Tickets nach dem Kauf nur gemäß diesen Einkaufsbedingungen umgetauscht oder erstattet werden können. Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher.
2. Ihr Seat Unique Unique-Konto
2.1. Um ein Seat Unique Unique-Konto für den Kauf eines Tickets einzurichten, müssen Sie:
2.1.1. mindestens 18 Jahre alt sein (oder das Alter der Geschäftsfähigkeit im Land des Kaufs erreicht haben) und in der Lage sein, rechtsverbindliche Verträge abzuschließen; und
2.1.2. Folgen Sie den Anweisungen, um ein passwortgeschütztes Konto einzurichten und Ihren korrekten vollständigen Namen, Ihre Postanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse anzugeben (alle Ihre Daten müssen jederzeit auf dem neuesten Stand gehalten werden).
2.2 Sie sind allein verantwortlich für die Aufrechterhaltung der Sicherheit Ihres Benutzernamens und Passworts sowie für alle Aktivitäten, die auf Ihrem Konto stattfinden. Sie dürfen niemand anderem als Ihnen gestatten, Ihr Konto zu verwenden. Wenn Sie feststellen oder den Verdacht haben, dass jemand Ihren Benutzernamen und/oder Ihr Passwort kennt, sollten Sie sich umgehend an Seat Unique wenden.
2.3. Wenn Sie Käufe im Namen eines Unternehmens oder einer anderen juristischen Person tätigen, erklären und garantieren Sie, dass Sie befugt sind, für dieses Unternehmen oder eine andere juristische Person bindend zu sein (und diese Einkaufsbedingungen und Verweise auf „Sie“ beziehen sich auf dieses Unternehmen oder eine andere juristische Person).
2.4. Weitere Informationen darüber, wie Sitzplätze Unique Ihre personenbezogenen Daten verwendet und schützt, finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Seat Unique. Wenn Seat Unique Ihr Konto untersucht oder wenn Seat Unique selbst untersucht wird, erklären Sie sich damit einverstanden, den Anfragen von Seat Unique nach Informationen über Sie und Ihre Einkäufe in vollem Umfang nachzukommen.
2,5. Sie dürfen nicht mehrere Konten mit dem Zweck oder der Absicht erstellen oder verwenden, eine der Bedingungen dieser Einkaufsbedingungen zu umgehen oder Ihre Identität oder andere persönliche Daten zu verbergen.
2.6. Sie dürfen die Website von Sitzplätze Unique nicht für rechtswidrige Zwecke oder auf rechtswidrige Weise nutzen. Wenn Seat Unique feststellt oder vermutet, dass Sie die Website von Sitzplätze Unique in einer Weise genutzt haben, nutzen oder versuchen, sie zu nutzen, sodass eine Straftat begangen wurde, wird oder begangen werden könnte, ist Seat Unique gesetzlich verpflichtet, Ihre Identität und die Einzelheiten dieser Aktivitäten den zuständigen Behörden (und allen relevanten Veranstaltungspartnern) mitzuteilen.
2.7. Seat Unique behält sich das Recht vor, Ihr Konto zu kündigen und/oder Ihre Bestellungen zu stornieren und/oder Ihnen zu verbieten, zukünftige Bestellungen zu tätigen oder die Website in Zukunft zu nutzen, wenn:
2.7.1. Jegliches missbräuchliches oder bedrohliches Verhalten wird von Ihnen oder in Ihrem Namen oder über Ihr Konto begangen;
2.7.2. Seat Unique vermutet, dass betrügerische Aktivitäten oder andere illegale Aktivitäten von Ihnen oder in Ihrem Namen oder über Ihr Konto ausgeführt werden;
2.7.3. Seat Unique vermutet, dass eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos oder andere unbefugte Aktivitäten von Ihnen oder in Ihrem Namen oder über Ihr Konto ausgeführt werden;
2.7.4. Seat Unique wird von einer Rechts- oder Aufsichtsbehörde dazu aufgefordert; und/oder
2.7.5. Sie verstoßen anderweitig gegen die Bedingungen dieser Einkaufsbedingungen oder gegen andere geltende Richtlinien oder Geschäftsbedingungen (einschließlich der geltenden Geschäftsbedingungen des Veranstaltungspartners).
2.8. Sie können Ihr Konto jederzeit schließen, indem Sie sie kontaktieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass eine solche Schließung erst wirksam wird, nachdem Veranstaltungen, für die Sie Tickets gekauft haben, stattgefunden haben.
2.9. Die Kündigung Ihres Kontos und/oder die Stornierung von Käufen gemäß diesen Einkaufsbedingungen hat keinen Einfluss auf die Rechte und Verbindlichkeiten von Sitzplätze Unique oder von Ihnen, die vor und einschließlich des Datums einer solchen Kündigung oder Kündigung entstanden sind.
3. Ihre Privatsphäre und persönliche Daten
Ihre Privatsphäre und Ihre persönlichen Daten sind für Seat Unique von größter Bedeutung. Alle personenbezogenen Daten, die Sie Seat Unique zur Verfügung stellen, werden gemäß der Datenschutzrichtlinie von Seat Unique behandelt, in der erläutert wird, welche personenbezogenen Daten Seat Unique von Ihnen erhebt, wie und warum Seat Unique diese Informationen sammelt, speichert, verwendet und weitergibt, welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben und wie Sie Seat Unique und die Aufsichtsbehörden kontaktieren können, wenn Sie Fragen oder Beschwerden über die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten haben.
4. Bestellung bei Seat Unique
4.1. Sie geben eine Bestellung auf der Website auf, indem Sie das Produkt und die gewünschte Menge auswählen, persönliche Daten wie Name, Adresse und Kontaktdaten eingeben und dann Ihre Zahlungsdaten eingeben. Bitte lesen und überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie sie abschicken. Wenn Sie Fehler korrigieren müssen, können Sie dies tun, bevor Sie sie an Seat Unique senden.
4.2. Wenn Sie Ihre Bestellung am Ende des Online-Checkout-Vorgangs aufgeben (z. B. wenn Sie auf die Schaltfläche „Jetzt bezahlen“ klicken), bestätigen wir Ihre Bestellung mit einer Bestätigungs-E-Mail. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass es ein Problem mit dem jeweiligen Veranstaltungspartner gibt, wird sich Seat Unique bemühen, innerhalb von 2 Werktagen Kontakt aufzunehmen.
4.3. Seat Unique kann Sie jederzeit vor der Veranstaltung kontaktieren, um Ihnen mitzuteilen, dass Seat Unique Ihre Bestellung nicht akzeptiert. Dies hat in der Regel die folgenden Gründe:
4.3.1. die Ware ist nicht verfügbar;
4.3.2. Seat Unique kann Ihre Zahlung nicht autorisieren;
4.3.3. Sie dürfen die Waren nicht bei Seat Unique kaufen;
4.3.4. Seat Unique ist nicht berechtigt, die Waren an Sie zu verkaufen;
4.3.5. Sie haben zu viele Waren bestellt; oder
4.3.6. Bei der Preisgestaltung oder Beschreibung der Waren ist ein Fehler aufgetreten.
4.4. Seat Unique akzeptiert Ihre Bestellung nur, wenn Seat Unique Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung sendet. An dieser Stelle:
4.4.1. Zwischen Ihnen und Seat Unique wird ein rechtsverbindlicher Vertrag geschlossen; und
4.4.2. Seat Unique wird dafür sorgen, dass die Waren an Sie geliefert werden (siehe weitere Klausel 6 zu den Lieferbedingungen von Sitzplätze Unique).
4.5. Um bei Seat Unique einkaufen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und über eine gültige Kredit- oder Debitkarte verfügen, die auf Ihren Namen ausgestellt wurde.
4.6. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Veranstaltungspartner vor der Ausstellung eines Tickets möglicherweise bestimmte zusätzliche Informationen und/oder Ausweisnachweise von Ihnen in Bezug auf Sie und andere Teilnehmer benötigen. Ihr Anspruch auf das Ticket hängt von der Bereitstellung dieser Informationen durch Sie ab. Dies kann beispielsweise den Namen und das Geburtsdatum aller Teilnehmer beinhalten, was für bestimmte Fußballvereine eine Voraussetzung ist. Ihnen wird keine Rückerstattung für Ihre Bestellung angeboten, wenn Ihr Ticket nicht ausgestellt wird, weil Sie diese Informationen auf Anfrage nicht angegeben haben.
5. Preise und Bezahlung
5.1. In den meisten Fällen ist Seat Unique (oder die Tochtergesellschaft von Seat Unique in dem Land, aus dem Ihre Zahlung stammt) für die Verwaltung Ihrer Zahlung und den Abschluss Ihrer Transaktion mit dem Veranstaltungspartner verantwortlich.
5.2. Wenn die auf der Website gewählte Währung nicht mit der Währung des Veranstaltungspartners übereinstimmt, kann Seat Unique die Preise in Ihrer eigenen Währung anzeigen.
5.3. Der auf der Website beworbene Preis der Waren versteht sich zuzüglich Mehrwertsteuer oder ähnlicher Umsatzsteuern (sofern anfallend und sofern nicht anders angegeben).
5.4. Folgendes kann dann zum ausgeschriebenen Preis an der Kasse hinzugefügt werden:
5.4.1. Mehrwertsteuer (oder ähnliche Umsatzsteuern) zum geltenden Satz;
5.4.2. alle zusätzlichen Servicegebühren, die für die Waren relevant sind („Servicegebühr“); und
5.4/3. jegliche Verwaltungs-, Bearbeitungs-, Buchungs- oder Lieferkosten („Verwaltungsgebühren“).
5.5. Seat Unique akzeptiert die folgenden Kredit- und Debitkarten als Bezahlung für die Waren sowie BACS-Überweisungen: Visa, Mastercard und American Express. Die Zahlung kann (auf kompatiblen Geräten) auch über Apple Pay und Google Pay erfolgen.
5.6. Seat Unique wird alles tun, was Seat Unique vernünftigerweise kann, um sicherzustellen, dass alle Informationen, die Sie Seat Unique bei der Bezahlung der Waren geben, sicher sind, indem ein verschlüsselter sicherer Zahlungsmechanismus verwendet wird. Sofern Seat Unique nicht fahrlässig handelt, ist Sitzplätze Unique Ihnen gegenüber rechtlich nicht verantwortlich, wenn Sitzplätze Unique diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder die Datenschutzrichtlinie von Seat Unique nicht einhält oder Seat Unique gegen die Pflichten von Seat Unique nach geltendem Recht verstößt. Seat Unique ist Ihnen gegenüber rechtlich nicht für Verluste verantwortlich, die Sie möglicherweise erleiden, wenn Dritte unbefugt Zugriff auf Informationen erhalten, die Sie Seat Unique geben.
5.7. Ihre Kredit- oder Debitkarte wird belastet, sobald Ihre Bestellung von Seat Unique akzeptiert wurde.
5.8. Alle Zahlungen mit Kredit- oder Debitkarte müssen vom jeweiligen Kartenaussteller autorisiert werden. Seat Unique muss möglicherweise auch zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen wie Verified by Visa, Mastercard® SecureCodeTM oder American Express SafeKey ergreifen. & 3D Secure.
5.9. Wenn Ihre Zahlung nicht bei Seat Unique eingeht und Sie die Ware bereits erhalten haben, müssen Sie diese Waren innerhalb von 10 Tagen bezahlen.
5,10. Obwohl Seat Unique versucht sicherzustellen, dass alle auf der Website angegebenen Preise korrekt sind, können Fehler auftreten. Wenn Seat Unique einen Fehler im Preis einer von Ihnen bestellten Ware feststellt, wird Seat Unique Sie so schnell wie möglich informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Bestellung zum korrekten Preis zu bestätigen (in diesem Fall wird Seat Unique Ihnen gegebenenfalls eine Gutschrift oder Abbuchung vornehmen) oder Ihre Bestellung zu stornieren (in diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung). Wenn Seat Unique Sie nicht kontaktieren kann, um Ihre Bestellung zum richtigen Preis zu bestätigen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass Seat Unique die Bestellung als storniert behandelt und Ihnen den vollen Betrag zurückerstattet.
5,11. Seat Unique verwendet auf der gesamten Plattform ein dynamisches Preisfindungstool, das, wenn es vom jeweiligen Veranstaltungspartner angewendet wird, den Verkaufspreis jedes Tickets an seinem aktuellen Marktwert festlegt. Dementsprechend schwankt der Verkaufspreis eines Tickets, wenn dynamische Preisgestaltung verwendet wird, von Zeit zu Zeit entsprechend der Marktnachfrage. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass Fans Zugang zu den gefragtesten Tickets für ein Event erhalten, und Veranstaltungspartner können Tickets preislich näher an ihrem wahren Marktwert ausrichten. Unter diesen Umständen zahlen Sie den Verkaufspreis des Tickets, das zum Zeitpunkt Ihres Kaufs beworben wurde. Wenn der Preis eines Tickets nach dem Kauf sinkt, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Gutschrift. Es ist möglich, dass auf Ihrem Ticket ein anderer Nennwert als der von Ihnen bezahlte Verkaufspreis aufgedruckt ist. In diesem Fall haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Gutschrift, wenn Sie einen höheren Verkaufspreis als den Nennwert des Tickets bezahlt haben.
6. Lieferung
6.1. Wenn Tickets physisch an Sie versendet werden, kann Seat Unique den jeweiligen Veranstaltungspartner als Zusteller von Seat Unique verwenden oder versendet die Tickets selbst. Nicht für alle auf der Website von Sitzplätze Unique gekauften Waren ist die physische Lieferung eines Tickets erforderlich. Seat Unique behält sich das Recht vor, (i) Tickets zur Abholung durch Sie bei der Veranstaltung, an einer Abendkasse oder an einer anderen ausgewiesenen Ticketabholstelle bereitzustellen — jeweils wie Sie per Telefon oder E-Mail informiert wurden, oder (ii) Tickets als E-Ticket auszustellen, wofür der Käufer möglicherweise ein mobiles (kontaktloses) Ticket herunterladen muss).
6.2. Seat Unique kann die Waren nicht liefern, wenn Seat Unique Sie nicht korrekt identifizieren kann. Daher werden Sie möglicherweise aufgefordert, einen Ausweis (Reisepass oder Führerschein mit Lichtbildkarte), Ihre Buchungsbestätigung und/oder die Kredit- oder Debitkarte, mit der Sie die Waren bezahlt haben, vorzulegen. Zu Ihrer Sicherheit und Ihrem Schutz behält sich Seat Unique das Recht vor, die Lieferung der Waren zu verweigern, wenn Seat Unique den Käufer nicht ordnungsgemäß identifizieren kann.
6.3. Seat Unique ist bestrebt, Tickets so schnell wie möglich nach Abschluss Ihrer Bestellung zu versenden. Seat Unique kann jedoch nicht die genauen Versanddaten angeben, da die Liefermodalitäten davon abhängen, wann Seat Unique das Ticket physisch besitzt. Unter bestimmten Umständen erhält Seat Unique Ihr Ticket möglicherweise erst kurz vor dem Veranstaltungstag von Seat Unique vom Veranstaltungspartner von Seat Unique.
6.4. Wenn etwas passiert, was:
6.4.1. liegt außerhalb der Kontrolle von Sitzplätze Unique; und
6.4.2. beeinflusst den Liefertermin;
Seat Unique teilt Ihnen ein überarbeitetes voraussichtliches Datum für die Lieferung der Tickets mit.
6.5. Die Lieferung der Tickets erfolgt, wenn Seat Unique oder der jeweilige Veranstaltungspartner sie an die Adresse liefert, die Sie Seat Unique angegeben haben, oder wenn sie von Ihnen an der angegebenen Abholstelle abgeholt werden oder, falls sie per E-Mail oder auf andere elektronische Weise zugestellt werden, einen Werktag nach dem Versand der E-Mail an Sie durch Seat Unique.
6.6. Wenn Sie Fragen zur Abholung oder Lieferung Ihrer Tickets haben, kontaktieren Sie uns bitte.
7. Informationen zu Ihren Tickets
7.1. Jedes Ticket, das Sie auf der Website kaufen, bleibt das ausschließliche Eigentum des jeweiligen Veranstaltungspartners und ist eine persönliche widerrufliche Lizenz, die jederzeit zurückgezogen und der Zutritt verweigert werden kann. Geschieht dies ohne Ihr Zutun oder Versäumnis, wird Ihnen das Ticket, das zurückgezogen wurde oder für das der Zugang verweigert wurde, zurückerstattet (einschließlich des entsprechenden Verkaufspreises und der Servicegebühr, jedoch ohne Verwaltungsgebühren).
7.2. Es ist möglich, dass einige Veranstaltungspartner von Sitzplätze Unique Richtlinien haben, die die Ausstellung von Ersatztickets einschränken, wenn das Original verloren gegangen ist, gestohlen, beschädigt oder zerstört wurde (z. B. wenn die Möglichkeit besteht, dass sowohl Original- als auch Ersatzkarten verwendet werden, um Zutritt zu erhalten, was die lizenzierte Kapazität eines Veranstaltungsortes beeinträchtigen kann). Wenn Ersatztickets ausgestellt werden, müssen Sie möglicherweise eine angemessene Verwaltungsgebühr zahlen.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Tickets überprüfen, sobald sie geliefert wurden, da Seat Unique sie nicht unter allen Umständen korrigieren kann.
7.3 Wenn Sie Zugangsvoraussetzungen haben, die Ihre Fähigkeit beeinträchtigen würden, die Tickets in vollem Umfang zu nutzen, wenden Sie sich bitte an den Veranstaltungspartner oder alternativ können Sie uns kontaktieren. Obwohl wir uns bemühen, Ihnen dabei behilflich zu sein, können wir nicht garantieren, dass der Veranstaltungspartner alternative Tickets zur Verfügung hat. Tickets für persönliche Assistenten sind in der Regel nicht verfügbar. 8. Ticketbeschränkungen
8.1. Das Ziel von Sitzplätze Unique ist es, einen fairen und uneingeschränkten offiziellen Zugang zu Live-Veranstaltungen und Unterhaltung zu bieten. Daher können Seat Unique und/oder die Veranstaltungspartner von Seat Unique für bestimmte Veranstaltungen die Anzahl der Tickets, die für eine Person verfügbar sind, einschränken. Dies wird auf der Kaufseite auf der Website ersichtlich sein. Unter solchen Umständen behält sich Seat Unique das Recht vor, Bestellungen für Tickets, die über die jeweiligen Limits hinaus gekauft wurden, ohne vorherige Ankündigung zu stornieren.
8.2. Tickets können unter bestimmten Zutritts- oder Nutzungsbeschränkungen verkauft werden, z. B. mit eingeschränkter, versperrter oder seitlicher Sicht oder einem Mindestalter für den Eintritt. Solche Einschränkungen werden Ihnen vor oder zum Zeitpunkt der Buchung der Tickets angezeigt oder anderweitig mitgeteilt. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie alle Benachrichtigungen und andere wichtige Informationen lesen, die Ihnen im Rahmen des Kaufvorgangs angezeigt oder mitgeteilt wurden.
8.3. Sie dürfen Ihre Tickets nicht weiterverkaufen oder übertragen, wenn dies gesetzlich verboten ist. Darüber hinaus können Veranstaltungspartner den Weiterverkauf oder die Übertragung von Tickets für einige Veranstaltungen verbieten. Jeder Weiterverkauf oder jede Übertragung (oder versuchte Weiterverkauf oder Übertragung) eines Tickets, der gegen geltendes Recht oder gegen vom Veranstaltungspartner auferlegte Einschränkungen verstößt, ist ein Grund für die Beschlagnahme oder Stornierung des Tickets ohne Rückerstattung oder andere Entschädigung.
8.4. Über die Website gekaufte Tickets dürfen nicht:
8.4.1 für Werbung, Verkaufsaktionen, Wettbewerbe oder Gewinnspiele (oder für ähnliche kommerzielle Zwecke) verwendet werden; und/oder
8.4.2. mit Bewirtungs-, Reise- oder Unterkunftsdienstleistungen und/oder anderen Waren, Produkten oder Dienstleistungen kombiniert werden, um ein Paket für den Verkauf oder anderen Vertrieb zu erstellen, sofern keine formelle schriftliche Genehmigung von Seat Unique und dem jeweiligen Veranstaltungspartner vorliegt und sofern eine solche Zustimmung eingeholt wird, die Verwendung der Marken und des sonstigen geistigen Eigentums von Seat Unique oder einem Veranstaltungspartner der ausdrücklichen vorherigen schriftlichen Zustimmung des Eigentümers bedarf.
8.5 Bitte beachten Sie, dass sich die angegebenen Startzeiten von Veranstaltungen ändern können. Außerdem sind die im Zusammenhang mit einer Veranstaltung angegebenen Türöffnungs- und Schließzeiten kein Hinweis auf die Anfangs- oder Endzeit der Veranstaltung (oder wann ein Künstler spielen soll, oder die Dauer des Auftritts des Künstlers). Alle diese Angaben liegen im Ermessen des jeweiligen Veranstaltungspartners und/oder Künstlers und können sich ändern.
8,6. Tickets werden vorbehaltlich des Rechts des Veranstaltungspartners verkauft, das Programm einer Veranstaltung aufgrund von Ereignissen oder Umständen, auf die er keinen Einfluss hat, zu ändern oder zu variieren, ohne zur Rückerstattung von Geldern oder zum Umtausch von Tickets verpflichtet zu sein, es sei denn, eine solche Änderung ist eine wesentliche Änderung wie in Klausel 9 beschrieben. In diesem Fall gelten die Bestimmungen dieser Klausel.
8,7. Sie unterliegen jederzeit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einschließlich der vom Veranstaltungspartner festgelegten Teilnahmebedingungen. Bitte erkundigen Sie sich direkt beim Veranstaltungsort oder beim Veranstaltungspartner, wenn Sie Fragen zu Einschränkungen in Bezug auf Ihre Tickets haben.
8.8. Ein Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstaltungsortes oder jedes inakzeptable Verhalten, das zu Schäden, Belästigungen oder Verletzungen führen kann, berechtigt den Veranstaltungspartner, Sie vom Veranstaltungsort auszuschließen.
9. Ihre Rechte in Bezug auf Absagen und Änderungen von Veranstaltungen
9.1. Veranstaltungen unterliegen immer den Stornierungsbedingungen des jeweiligen Veranstaltungspartners und/oder des Veranstaltungsortes, die Sie auf der Plattform von Sitzplätze Unique, auf den Informationsseiten des Veranstaltungspartners, während des Buchungsvorgangs, im Kleingedruckten und/oder in der Bestätigungs-E-Mail oder dem Ticket (falls zutreffend) finden.
9.2. Wenn eine Veranstaltung abgesagt, verschoben oder wesentlich geändert wird, wird Seat Unique angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie zu benachrichtigen, sobald Seat Unique die entsprechenden Informationen und die Genehmigung vom Veranstaltungspartner von Seat Unique erhalten hat. Seat Unique kann jedoch nicht garantieren, dass Sie vor dem Veranstaltungstermin über eine solche Stornierung oder Änderung informiert werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, festzustellen, ob eine Veranstaltung abgesagt oder geändert wurde, sowie das Datum und die Uhrzeit einer neu geplanten Veranstaltung.
9.3. Stornierung: Vorbehaltlich der Stornierungsbedingungen des jeweiligen Veranstaltungspartners wird Ihnen, wenn eine Veranstaltung, für die Sie Tickets gekauft haben, vollständig storniert (und nicht verschoben) wird, eine Rückerstattung des Verkaufspreises Ihrer Tickets angeboten (Servicegebühren und Verwaltungsgebühren sind nicht erstattungsfähig).
9.4. Terminverlegung: Vorbehaltlich der Stornierungsbedingungen des jeweiligen Veranstaltungspartners gilt: Wenn eine Veranstaltung, für die Sie Tickets gekauft haben, verschoben wird, sind die Tickets in der Regel für das neue Datum gültig (oder es werden Ihnen Tickets in einem Wert angeboten, der Ihren ursprünglichen Tickets für die verschobene Veranstaltung entspricht, je nach Verfügbarkeit). Rückerstattungen für neu geplante Veranstaltungen werden nicht angeboten oder ausgestellt, es sei denn, die Stornierungsbedingungen des Veranstaltungspartners geben dies ausdrücklich an.
9.5. Rückerstattungen erfolgen mit demselben Zahlungsmittel, das Sie beim ersten Kauf verwendet haben.
9.6. Wenn Sie Gastgewerbeprodukte im Zusammenhang mit einer Veranstaltung gekauft haben, die abgesagt, verschoben oder wesentlich geändert wurde und Ihnen gemäß dieser Klausel 9 eine Rückerstattung in Bezug auf die Tickets zusteht, es sei denn, es handelt sich bei der Gastgewerbeware um ein Produkt, das Ihnen bereits geliefert wurde oder es sich um einen digitalen Download handelt, der in den 14 Tagen unmittelbar vor dem Veröffentlichungsdatum oder zu einem beliebigen Zeitpunkt am oder nach dem Veröffentlichungsdatum gekauft wurde, werden Ihnen der Verkaufspreis und die Servicegebühr für diese Hospitality zurückerstattet. Gekaufte Waren.
9.7. Nichts in dieser Klausel 9 schließt Ihr gesetzliches Recht aus, Bestellungen für Gastgewerbeartikel zu stornieren, bei denen es sich nicht um ausgeschlossene Waren (wie unten definiert) handelt, wie in Klausel 10 dargelegt.
10. Widerrufsrecht für Hospitality Goods
10.1. Tickets und Waren können nach dem Kauf nicht storniert, umgetauscht oder erstattet werden, außer unter den in Klausel 9 genannten Umständen.
10.2. Darüber hinaus können bestimmte Arten von Gastgewerbeartikeln nach dem Kauf nicht storniert, umgetauscht oder erstattet werden, außer unter den in Klausel 9.6 („Ausgeschlossenen Waren“) genannten Umständen. Dazu gehören:
10.2.1. jegliche Reise-, Verpflegungs-, Unterkunfts-, Transport- oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einer Veranstaltung, die an einem bestimmten Tag oder in einem bestimmten Zeitraum erbracht werden müssen;
10.2.2. alle Produkte, die nach Ihren Vorgaben gefertigt werden oder eindeutig personalisiert sind;
10.2.3. alle digitalen Downloads, die Sie in den 14 Tagen unmittelbar vor dem Veröffentlichungsdatum oder zu einem beliebigen Zeitpunkt am oder nach dem Veröffentlichungsdatum kaufen. In diesem Fall haben Sie zum Zeitpunkt des Kaufs zugestimmt, dass Ihnen der digitale Download vor Ablauf der üblichen gesetzlichen Widerrufsfrist zur Verfügung gestellt wird, und haben bestätigt, dass Ihr Widerrufsrecht verloren geht;
10.2.4. alle Waren, die sich verschlechtern oder schnell verfallen können; und/oder
10.2.5. alle alkoholischen Getränke, bei denen:
10.2.5.1 der Preis wurde zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbart;
10.2.5.2. Ihre Lieferung kann erst nach 30 Tagen erfolgen; und
10.2.5.3. Ihr Wert hängt von Marktschwankungen ab, die vom jeweiligen Veranstaltungspartner nicht kontrolliert werden können.
10,3. Abgesehen von Tickets und ausgeschlossenen Waren haben Sie das Recht, ohne Angabe von Gründen den Teil Ihrer Bestellung, der sich auf die folgenden Gastgewerbeprodukte bezieht, innerhalb der angegebenen Fristen zu stornieren:
10.3.1. ein Gastgewerbegut, bei dem es sich um ein Produkt handelt — innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung eines solchen Produkts an Sie (oder innerhalb eines längeren Zeitraums, der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Veranstaltungspartners angegeben ist); und
10.3.2. eine Gastgewerbeware, bei der es sich um einen digitalen Download handelt, der mehr als 14 Tage vor dem Veröffentlichungsdatum gekauft wurde — innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum.
10,4. Bitte beachten Sie, dass Sie unter solchen Umständen nicht berechtigt sind, Ihren damit verbundenen Ticketkauf zu stornieren.
10,5. Nachdem Sie Seat Unique innerhalb der entsprechenden Frist darüber informiert haben, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, müssen Sie, falls Sie die Hotelwaren erhalten haben (oder wenn sie bereits versandt wurden und Sie die Lieferung nicht „ablehnen“), diese Gastgewerbewaren wie folgt zurücksenden:
10.5.1. Wenn Ihnen das Produkt vom Veranstaltungspartner von Sitzplätze Unique zur Verfügung gestellt wurde, müssen Sie es an den jeweiligen Veranstaltungspartner an die Adresse zurücksenden, die Ihnen von Seat Unique mitgeteilt wurde; oder
10.5.2. Wenn Ihnen das Produkt von Seat Unique zur Verfügung gestellt wurde, müssen Sie es an Seat Unique unter Customer Services, RMS Events Ltd (t/a Seat Unique), 6-8 Greencoat Place, England, SW1P 1PL (oder eine andere Adresse, die Ihnen von Seat Unique mitgeteilt wurde) zurücksenden.
10,6. Rücksendungen müssen umgehend und in jedem Fall nicht später als 14 Tage ab dem Tag erfolgen, an dem Sie Seat Unique Ihre Stornierung mitteilen. Bitte beachten Sie auch: Sie müssen die Kosten für die Rücksendung der betreffenden Produkte tragen, sofern nicht anders von Seat Unique oder dem jeweiligen Veranstaltungspartner angegeben.
10.7 Wenn Sie diesen Vertrag kündigen, erstattet Seat Unique Ihnen alle Zahlungen, die Sie von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von Seat Unique angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).
10,8. Seat Unique kann einen Abzug von der Erstattung für den Wertverlust der gelieferten Waren vornehmen, wenn der Verlust auf eine unnötige Behandlung durch Sie zurückzuführen ist.
10,9. Seat Unique nimmt die Rückerstattung unverzüglich vor, und zwar nicht später als:
10.9.1. 14 Tage nach dem Tag, an dem Seat Unique die gelieferten Waren von Ihnen zurückerhalten hat; oder
10.9.2. (falls früher) 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie den Nachweis erbringen, dass Sie die Waren zurückgesandt haben; oder
10.9.3. wenn keine Waren geliefert wurden, 14 Tage nach dem Tag, an dem Seat Unique über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu kündigen, informiert wird.
10,10. Seat Unique führt die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel durch, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben; in keinem Fall fallen für Sie aufgrund der Rückerstattung Gebühren an.
11. Ende des Vertrags
Wenn diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beendet werden, hat dies keinen Einfluss auf das Recht von Sitzplätze Unique und/oder Veranstaltungspartnern, Geld zu erhalten, das Sie Seat Unique und/oder ihnen gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schulden.
12. Beschränkung der Haftung von Sitzplätze Unique Ihnen gegenüber
12,1. Mit Ausnahme der rechtlichen Verantwortung, die Seat Unique gesetzlich nicht ausschließen kann (z. B. für Tod oder Körperverletzung) oder die sich aus den geltenden Gesetzen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ergibt, ist Seat Unique rechtlich nicht verantwortlich für:
12.1.1. Verluste, die:
12.1.1.1. waren für Sie und Seat Unique bei Vertragsschluss nicht vorhersehbar; oder
12.1.1.2. die nicht durch einen Verstoß von Sitzplätze Unique verursacht wurden;
12.1.2. Geschäftsverluste; und
12.1.3. Verluste für Nichtverbraucher.
12,2. Soweit gesetzlich zulässig, haften weder wir noch die jeweiligen Veranstaltungspartner von Sitzplätze Unique für indirekte Folgeschäden oder Geschäftsverluste oder für beispielhafte, besondere oder strafrechtliche Schäden, die sich aus Ihrem Kauf ergeben. In diesem Zusammenhang beachten Sie bitte, dass:
12.2.1. Persönliche Arrangements, einschließlich Reise, Unterkunft, Hospitality und anderer Kosten und Ausgaben, die Ihnen im Zusammenhang mit der Veranstaltung entstehen und die von Ihnen organisiert wurden, erfolgen auf eigenes Risiko, und weder Seat Unique noch die jeweiligen Veranstaltungspartner sind Ihnen gegenüber für vergebliche Ausgaben verantwortlich oder haftbar, auch wenn eine Veranstaltung abgesagt, verschoben oder anderweitig wesentlich geändert wurde; und
12.2.2. Weder Seat Unique noch die jeweiligen Veranstaltungspartner sind Ihnen gegenüber verantwortlich oder haftbar für den Verlust von Vergnügen oder Annehmlichkeiten, auch wenn eine Veranstaltung abgesagt, verschoben oder wesentlich geändert wurde.
12,3. Sofern in dieser Klausel 12 nicht anders angegeben, ist die Haftung von Sitzplätze Unique und allen Veranstaltungspartnern Ihnen gegenüber im Zusammenhang mit der Veranstaltung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf, für jede Stornierung, Verschiebung oder wesentliche Änderung des Veranstaltungsprogramms) und für alle von Ihnen gekauften Waren auf den Preis beschränkt, den Sie für die Waren bezahlt haben, einschließlich aller Servicegebühren, jedoch ohne Verwaltungsgebühren.
12,4. Nichts in diesen Einkaufsbedingungen zielt darauf ab, die Haftung von Sitzplätze Unique oder Event-Partnern für Tod oder Körperverletzung auszuschließen oder einzuschränken, die durch Fahrlässigkeit, Betrug oder eine andere Art von Haftung von Sitzplätze Unique oder Veranstaltungspartnern verursacht wurden, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können.
13. Streitfälle und geltendes Recht
13,1. Seat Unique wird versuchen, alle Streitigkeiten mit Ihnen schnell und effizient zu lösen.
13,2. Wenn Sie unzufrieden sind mit:
13.2.1. die Waren;
13.2.2. Der Service von Sitzplätze Unique für Sie; oder
13.2.3. jede andere Angelegenheit;
bitte kontaktieren Sie Seat Unique so schnell wie möglich.
13,3. Wenn Sie und Seat Unique eine Streitigkeit nicht mithilfe des internen Beschwerdeverfahrens von Seat Unique lösen können, wird Seat Unique:
13.3.1. Sie darüber informieren, dass Seat Unique den Streit mit Ihnen nicht beilegen kann; und
13.3.2. Ihnen bestimmte gesetzlich vorgeschriebene Informationen über den Anbieter für alternative Streitbeilegung (ADR) von Sitzplätze Unique zur Verfügung zu stellen. Sie können auch die Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) verwenden, um den Streitfall mit Seat Unique beizulegen.
13,4. Für diese Einkaufsbedingungen gelten die Gesetze von England und Wales.
14. Rechte Dritter
Niemand anderes als eine Partei dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder ein relevanter Veranstaltungspartner (oder in jedem Fall seine verbundenen Unternehmen, Nachfolger oder Abtretungsempfänger) hat das Recht, eine Bestimmung dieser Einkaufsbedingungen durchzusetzen.
AT THE RACES haftet nicht für Werbeaktionen und/oder Dienstleistungen, die von Seat Unique (und allen verbundenen Unternehmen) angeboten werden.
Letzte Aktualisierung: März 2025